Êtes-vous impolis ?

À la maison, au travail, à la radio et à la télévision, il semble que les conversations polies et respectueuses soient de moins en moins pratiquées. Une nouvelle génération apprend par l'exemple qu'être impoli est non seulement acceptable, mais nécessaire ! Or, quelque chose de précieux est en train de se perdre au milieu de toute cette impolitesse.

Communiquez-vous ou êtes-vous en compétition ?

Allumez la radio ou la télévision, où que vous soyez, et il semble qu'en quelques minutes seulement, vous entendrez un ou plusieurs des sons suivants :

• Quelqu'un élève la voix et crie après une autre personne.
• Un interlocuteur interrompt un invité et continue de parler en même temps que lui.
• Plusieurs personnes parlent vigoureusement au milieu d’une véritable cacophonie, essayant de faire valoir leur point de vue, en parlant plus fort.

C’est malheureusement celui qui parle le plus fort ou qui insiste le plus, qui semble prendre le dessus au sein du débat. En fait, quelle brutalité et quelle impolitesse !

L’impolitesse au travail

De tels comportements grossiers sont également fréquents au travail. Combien de fois des paroles dures, fortes ou colériques ont-elles été employées pour interrompre les autres et les couper – ou tenter de les couper – avant qu'ils n'aient eu le temps de terminer une pensée ?

Si quelqu'un écoutait aux portes de votre bureau, de votre magasin ou de votre salle de réunion, serait-il témoin d'une telle incivilité ? Malheureusement, un esprit de discorde règne dans certains lieux de travail et rend la plupart des communications négatives. On a parfois l'impression qu'il faut être bruyant, impoli ou désagréable, sinon on ne nous entendra pas. Vraiment ? Devrait-il en être ainsi ?

L’incivilité à la maison

Et chez vous ? Les disputes continuent-elles ? Si un microphone était installé dans votre cuisine, votre salon ou votre bureau, le public entendrait-il le même tumulte de voix concurrentes, toujours plus stridentes ? Les membres de votre famille se crient-ils dessus pour essayer de faire passer leur message ? Non, il ne devrait pas en être ainsi.

Un raisonnement judicieux convainc-t-il généralement tout le monde, ou l'emporte-t-il sur celui qui parle le plus fort ou qui interrompt le plus ? Nos enfants haussent-ils la voix ou interrompent-ils constamment leurs parents pour obtenir ce qu'ils veulent ? C’est de l’impolitesse et cela ne devrait pas arriver.

L'art perdu de la discussion

Il semble que l'art de la discussion civile se perde rapidement. Discuter consiste à aborder un sujet en groupe – une conversation sincère – sans se disputer bruyamment. Parfois, les gens sont tellement obsédés par le fait de prouver qu'ils ont raison qu'ils crient sur les autres pour tenter de démontrer leur supériorité. Malheureusement, il arrive parfois que celui qui a le moins de raisons derrière son point de vue soit celui qui le clame le plus haut. Comme si élever la voix pouvait en quelque sorte compenser l'absence de raison. Malheureusement, il arrive parfois que celui qui a le moins de raisons derrière son point de vue soit celui qui le clame le plus haut. Comme si élever la voix pouvait en quelque sorte compenser l'absence de raison.

Qu'entendez-vous par impolitesse ?

Selon thefreedictionary.com, l’attribut de quelqu’un qui est « impoli » se décline ainsi : « Relativement peu développé ; primitif. ... Être dans un état brut, rude et inachevé. ... Manquant des grâces et du raffinement de la vie civilisée ; grossier ... Mal élevé ; discourtois. ...
Volontairement brusque et désagréable ». Quelle que soit la définition que l'on donne au mot « impoli » dans notre communication, ce n'est jamais positif ! Nous ne voulons pas que cela nous définisse. Le comportement désagréable consistant à crier plus fort que les autres, à parler en même temps, à les interrompre ou à les couper dans leurs pensées, tout cela est bien trop fréquent. Ce n'est pas de la communication ; c'est de la compétition et surtout, de l’impolitesse !

Êtes-vous impoli ?

Et vous ? Si on vous décrivait, dirait-on : « On ne peut pas lui parler. Si vous essayez d’exprimer un point de vue, elle vous interrompt ou vous coupe la parole, et personne d’autre n’a la possibilité de se faire entendre. » Ou encore : « Il communique comme un homme des cavernes. S’il n’aime pas ce qu’on dit, il essaie d’intimider les autres par des paroles fortes et insistantes jusqu’à ce que les autres se taisent. Il pense que les autres ont finalement adhéré à son point de vue, alors qu’en réalité, ils ne veulent tout simplement pas continuer à se disputer avec lui ! ». Ou, au contraire, êtes-vous connu pour votre capacité à faire valoir les idées des autres, en tenant compte de leurs points de vue ? Lorsque quelqu’un vous parle, peut-il s’attendre à être pleinement entendu plutôt qu’intimidé, voire réduit au silence par des cris ?

La civilité, une caractéristique distinctive

L’une des caractéristiques d’une société civilisée est la capacité de ses citoyens à écouter et à prendre en compte les pensées et les idées des autres. Cela est tout simplement impossible si un orateur est interrompu ou réprimé de manière grossière.

L'attribut caractéristique d'une personne civilisée est sa capacité à considérer poliment les pensées des autres et à les traiter avec respect. Celui qui se croit tellement dans son droit qu'il doit en venir à crier devant tout le monde pour faire accepter sa position est vraiment faible. C'est la raison, et non le volume, qui doit l'emporter.

Il est intéressant de noter que les Juifs de Bérée au 1er siècle sont décrits comme un exemple remarquable. Plutôt que de rejeter grossièrement les nouvelles idées présentées par l'apôtre Paul, « ils reçurent la parole avec beaucoup d’empressement, et ils examinaient chaque jour les Écritures, pour voir si ce qu’on leur disait était exact » (Actes 17:11).

On peut parfois gagner la reconnaissance des autres en étant bruyant et énergique, voire grossier. Mais cela ne sert à rien auprès de celui qui compte le plus : notre Dieu Créateur. Il nous dit : « Voici sur qui je porterai mes regards : sur celui qui souffre et qui a l’esprit abattu, sur celui qui craint ma parole » (Ésaïe 66:2).

Surmonter l'impolitesse

Si vous pouvez identifier l'impolitesse en vous-même, vous pourriez vous demander : comment cesser de traiter les autres avec impolitesse ? Comment puis-je devenir civilisé et poli ? Voici quelques suggestions pour commencer :

• Tenir ma langue.
L’un des grands ennemis de la civilité est le manque de maîtrise de soi. Résister à notre envie d’interrompre et d’exprimer ouvertement notre opinion est un signe de sagesse. Cela nous permet également d’écouter pleinement les autres et leurs idées. « Celui qui veille sur sa bouche et sur sa langue préserve son âme des angoisses » (Proverbes 21:23).

• Penser à l’honneur.
Nous manquons de respect aux autres lorsque nous leur coupons la parole ou quand nous les interrompons. Faire preuve de maîtrise de soi pour laisser les autres s’exprimer est une marque d’honneur et de respect. Accorder ce genre d’honneur à autrui exige une certaine humilité, c’est-à-dire comprendre que l’autre peut avoir quelque chose de précieux à offrir. « L’humilité précède la gloire » (Proverbes 15:33, Ancien Testament Samuel Cahen).

• Attendre mon tour.
Attendre son tour pour parler est un cadeau que nous faisons aux autres. Cela leur permet de terminer leur pensée avant que nous fassions nos commentaires ou nos corrections. « Sachez-le, mes frères bien-aimés. Ainsi, que tout homme soit prompt à écouter, lent à parler, lent à se mettre en colère » (Jacques 1:19). 

Dans un monde obscurci par l'impolitesse et l'incivilité, vous pouvez – et devez – être différent. Engagez-vous dès maintenant à être courtois et poli, afin qu'on ne dise jamais de vous : « Qu’est-ce qu’il peut être impoli ! »

Pour plus d'informations sur la façon de changer, consultez notre article Comment se repentir.